Politique de retour

ADAPTATION DE PROCEDURE RETOUR – COVID 19

Chez MENCORNER, notre priorité est d'assurer votre sécurité, celle de nos équipes mais aussi de l'ensemble de la communauté.

Par mesure de précaution les options de livraison et de retour en points-relais, sont donc suspendues pour une durée indéterminée.

Vous avez un retour article à faire ? Pas d’inquiétude, MENCORNER est toujours là pour vous !

Vous disposez de 60 jours, à partir de la réception de votre colis pour procéder au retour d’un ou plusieurs articles de votre commande.

Enregistrez votre retour, comme d’habitude, dans votre espace client sur www.mencorner.com ou en contactant votre Service Clients au 01 76 36 31 04.

Soyons patients, soyez prudents et solidaires.

Nous vous remercions de votre compréhension.
Prenez-soin de vous et de vos proches ! #restezchezvous

 

Chez Mencorner, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider : nous portons le plus grand soin à vous faire parvenir le colis commandé en parfait état.

Si toutefois une erreur s'est produite, si vous vous êtes trompés dans une commande ou si un produit ne vous convient pas, nous vous demandons de nous le signaler dans les plus brefs délais, afin de rectifier notre erreur en nous contactant par téléphone au 01 76 36 31 04 ou sur votre espace personnalisé.

Le produit devra ensuite être retourné dans son emballage d'origine et ne devra pas avoir été entamé ou abîmé.

Afin que nous puissions procéder à l'échange ou au remboursement du produit, il devra nous être retourné à l'adresse suivante :

RINKA chez Duhamel Logistique - site 5

Parc affaires des PORTES, Voie du futur

27100 Val De Reuil

 

Conformément à la loi Hamon, vous disposez d'un droit de remboursement de 14 jours à partir de la date de livraison de votre colis. Il vous faudra effectuer une demande sur notre site internet au travers de votre espace personnel pour la commande concernée. Il vous faudra insérer dans votre colis le formulaire suivant, rempli et signé : télécharger

Si ce délai de rétractation est dépassé, la rétractation ne sera pas proposée et il sera indiqué "Retour non disponible".

 

Pour toute rétractation de votre fait sans erreur constatée de notre part, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la date de réception du colis dans nos locaux. En cas de rétractation, seul l'article renvoyé sera remboursé.

A l'inverse des produits non couverts pas le droit de rétractation (cosmetiques), il est possible au client d'essayer les produits avant d'exprimer une retractation, mais la loi offre au marchand la possibilité de pratiquer une décote lorsque le produit retourné a été essayé par l'acheteur au-delà de ce qui est normal.

Les frais de retour resteront à la charge du client et seront compris entre 5 et 12 euros pour un retour depuis la France métropolitaine.

En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.