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Notre objectif est de vous offrir une réponse de qualité à toutes les questions que vous pouvez vous poser. Sur cette page, vous trouverez facilement cette réponse afin de vous évitez de perdre du temps au téléphone ou attendre notre réponse par e-mail. Si vous souhaitez nous faire des commentaires, vous pourrez également le faire sur cette page.

1 - Comment pouvons-nous vous aider ?

  • Vous venez sur notre site pour la première fois

    2 - Quelques explications

    Shopinvest regroupe aujourd'hui 10 sites leaders dans leurs domaines dans les secteurs du loisir, de la mode, du bien être et de la décoration.
     
    Le développement du groupe a démarré en novembre 2006 avec le lancement de Mencorner sur le secteur en forte croissance de la cosmétique pour hommes, avant d'élargir son offre sur le bien-être et les accessoires des hommes.
     
    En 2011, Shopinvest a fait l'acquisition de Bijourama.com qui était le précurseur de la montre et du bijou sur Internet (site créé dès 2002). En Juillet 2012, le pôle Montres et Bijoux du groupe s'est renforcé avec l'acquisition de Winaretta - site leader sur le segment des Bijoux Créateurs.
     
    Au quatrième trimestre 2012, a eu lieu le lancement de Womancorner, site dédiée aux femmes où elles peuvent trouver tous leurs produits de beauté mais également leurs accessoires de mode via un triple univers: Cosmétiques, Maroquinerie et Montres / Bijoux.
     
    Shopinvest poursuit son développement au troisième trimestre 2013 et se lance dans le secteur de la décoration avec l'acquisition de Declik Deco, un des leaders de la vente en ligne de produits de Décoration design et abordables.
     
    En Mai 2014, ShopInvest consolide une fois de plus son pôle montres & bijoux avec l’acquisition de Lookeor, site leader dans le domaine des Bijoux à Charms et revendeur officiel des Bijoux Pandora.
     
    A peine trois mois après le rachat de Lookeor, ShopInvest fait l’acquisition du site Comptoir De L’Homme, spécialiste des cosmétiques et des parfums pour homme, ce qui permet au groupe de renforcer son leadership sur le secteur de la beauté masculine.
     
    C'est début Mars 2015 que le groupe ShopInvest acquiert son huitième site, SoFactory.fr,ainsique les 3 magasins physiques de la société, spécialisée dans l'ameublement et la décoration à prix discount. Avec ce rachat, ShopInvest consolide son pôle Décoration, et continue ainsi sa stratégie de croissance.
     
    A la fin de l’année 2015, ShopInvest développe une fois de plus son pôle montres & bijoux avec l’acquisition de Mode In Motion. Site expert en horlogerie-bijouterie, Mode In Motion propose un large choix de produits mais aussi un service innovant et exclusif : l’essai 3D en ligne.
     
    En Septembre 2016, Shopinvest agrandit son portefeuille avec un nouveau secteur d’activités, la lingerie féminine. Ceci à travers le site Lemon Curve, n°1 de la vente en ligne de lingerie féminine en France. Le site fondé en 2011 par Agathe Molinar se positionne comme leader sur ce secteur grâce à son large catalogue proposant des marques variées et de nombreux conseils, pour permettre à toutes les femmes de trouver la lingerie qu’elles recherchent, quels que soient leur style et budget. Ce nouveau rachat marque également une nouvelle étape pour ShopInvest. En plus d’élargir son offre, le groupe prévoit ainsi de développer son expertise dans la création de marques propres, en l’occurrence de lingerie féminine.

    2 - Quelques explications

    Vous trouverez toutes les infos ici.

    2 - Quelques explications

    Vous trouverez toutes les infos ici.

    2 - Quelques explications

    Tous nos produits sont stockées dans notre entrepôt situé dans l’ouest de la France. Cet entrepôt n’est pas accessible au public.

    Nos produits sont uniquement disponibles en livraison à l’adresse de votre choix.

  • Vous avez des questions sur nos produits

    2 - Quelques explications

    Nous faisons notre possible pour indiquer le maximum d’informations sur nos produits.

    Les informations que nous vous proposons sont celles que nous fournit le fabriquant. Elles sont contractuelles.

    Nous leurs demandons de nous fournir le maximum de photos, les dimensions des produits, fiches techniques…

    Si vous souhaitez une information supplémentaire ou en confirmer une disponiblesur notre site, n’hésitez-pas à nous contacter.

    N’hésitez-pas également à regarder les informations de livraison, CGV…pour répondre à vos autres questions.

    2 - Quelques explications

    Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site.


    Afin que nous puissions étudier votre proposition, pourriez vous nous faire parvenir toutes les informations nécesaires en nous écrivant un message avec les informations essentielles pour mettre en place un partenariat.

  • Vous avez des soucis pour passer commande

    2 - Quelques explications

    Malheureusement, nous ne pouvons pas avoir en stock tous les produits en grande quantité. Il arrive que certains produits soient en réapprovionnement et que pour d’autres, notre fournisseur n’est plus en mesure de nous approvisionner.

    Lorsque vous sélectionnez un article sur notre site, vous pouvez connaitre instantanément sa date de disponibilité.

    Si l'article est disponible à la vente, il vous est possible de cliquer sur le bouton prévue pour le commander.
    Soit l'article est en stock : la date exacte de disponibilité est indiquée par la mention suivante : “En stock”
    Soit l'article est en cours d'approvisionnement : la date exacte de disponibilité est indiquée par la mention suivante : “En reapprovisionnement - Expédié sous …”
     
    Soit notre fournisseur n'est pas encore en mesure de nous fournir une date exacte d'approvisionnement, la mention suivante sera indiquée: “Epuisée”
    Il vous sera alors possible de demander la date de disponibilité en appuyant sur la mention "Etre averti de la disponibilité".

    2 - Quelques explications

    Lors de la validation de votre commande, dans le récapitulatif de vos achats un encart vous permettra d'insérer le code promo.

    Puis n'oubliez pas de le valider en appuyant sur Recalculer.

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    Nos codes de réduction ont une date de validité, il peut arriver que votre bon ne soit plus valable au moment où vous souhaitez l’utiliser.

    Il n’est pas possible de cumuler les code promotion  et certains ne peuvent s’appliquer lors de promotions déjà applicables sur notre site.

    2 - Quelques explications

    Prenez-vite contact avec nous si vous souhaitez nous donner une information concernant l’adresse ou tout autre changement dans la commande.

    Notre objectif de préparer vos commandes au plus vite. La majorité des commandes sont expédiées sous 24 heures.

    Nous vous conseillons donc de composer notre numéro pour que nous puissions prendre en compte votre demande.

    2 - Quelques explications

    Nous portons le plus grand soin à livrer votre commande dans les plus brefs délais.

    La manière la plus simple pour suivre la livraison d'un colis est de cliquer sur le lien présent dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé. Ce lien vous conduira vers le site du transporteur et affichera le numéro de colis utilisé pour votre commande.

    Si votre commande a été remise aux services du transporteur ce jour, le lien devrait fonctionner dès demain au plus tard.

    Nous travaillons avec plusieurs transporteurs que nous sélectionnons suivant la nature du colis et l’adresse de livraison. Voici la liste de nos partenaires:

     

    Livraison Colissimo sans signature MenCorner La Poste, livraison entre 2 et 4 jours. Le suivi est disponible ici.
       
    Livraison Chronopost MenCorner Chronopost, livraison en 24heures en France et 3 jours en Europe. Le suivi est disponible ici
       
    Livraison Mondial Relay MenCorner Mondial Relay, livraison sous 5 jours. Le suivi est disponible ici
       
    Logo de La Poste, La Boutique Lettre suivi de la Poste, livraison entre 2 et 4 jours. Le suivi est disponible ici
       
    Livraison GLS DeclikDeco GLS, livraison en 24/48 heures. Le suivi est disponible ici
       
    Livraison Geodis Calberson DeclikDeco TDL, livraison en 72 heures. Le suivi est disponible ici ou au numéro suivant : 01 34 72 80 80
       
    Livraison Relais Colis DeclikDeco Relais-colis, livraison en 5 jours. Le suivi est disponible ici

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     




     



     


     
     
     
                  


     

     

     

    Le lien peut ne pas fonctionner tout de suite lors de la réception de l'email. Il existe toujours un court temps entre le flashage des colis par le transporteur et la mise en ligne du suivi par leurs soins.

    Mais tant que votre commande n’est pas au statut “Expédié”, le transporteur n’a pas encore réceptionné votre colis

    En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons à votre attente dans les meilleurs délais.

  • Votre commande n’est pas encore expédiée

    2 - Quelques explications

    2 - Quelques explications

    Prenez-vite contact avec nous si vous souhaitez modifier votre commande.

    Notre objectif de préparer vos commandes au plus vite. La majorité des commandes sont expédiées sous 24 heures.

    Nous vous conseillons donc de composer notre numéro pour que nous puissions prendre en compte votre demande.

  • Votre commande est expédiée mais pas encore livrée

    2 - Quelques explications

    La manière la plus simple pour suivre la livraison d'un colis est de cliquer sur le lien présent dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé. Ce lien vous conduira vers le site du transporteur et affichera le numéro de colis utilisé pour votre commande.

    Si votre commande a été remise aux services du transporteur ce jour, le lien devrait fonctionner dès demain au plus tard.

    Nous travaillons avec plusieurs transporteurs que nous sélectionnons suivant la nature du colis et l’adresse de livraison. Voici la liste de nos partenaires. En fonction du transporteur que nous avons sélectionné, voici comment suivre votre colis.

     

    Livraison Colissimo sans signature MenCorner La Poste, livraison entre 2 et 4 jours. Vous pouvez contacter le service client et suivre votre colis ici. Vous pouvez aussi les contacter au 3631.
       
    Livraison Chronopost MenCorner Chronopost, livraison en 24heures en France et 3 jours en Europe. Vous pouvez contacter le service client et suivre votre colis ici. Vous pouvez aussi les contacter au 0 825 801 801.
       
    Livraison Mondial Relay MenCorner Mondial Relay, livraison sous 5 jours. Vous pouvez contacter le service client et suivre votre colis ici. Vous pouvez aussi les contacter au 09 69 32 23 32.
       
    Logo de La Poste, La Boutique Lettre suivi de la Poste, livraison entre 2 et 4 jours. Vous pouvez contacter le service client et suivre votre colis ici. Vous pouvez aussi les contacter au 3631.
       
    Livraison GLS DeclikDeco GLS, livraison en 24/48 heures. Vous pouvez contacter le service client et suivre votre colis ici. Vous pouvez aussi les contacter au 08 99 70 31 00.
       
    Livraison Geodis Calberson DeclikDeco TDL, livraison en 72 heures. Vous pouvez contacter le service client et suivre votre colis ici. Vous pouvez aussi les contacter au 01 34 72 80 80
       
    Livraison Relais Colis DeclikDeco Relais-colis, livraison en 5 jours. Vous pouvez contacter le service client et suivre votre colis ici. Vous pouvez aussi les contacter au 09.70.25.22.31.





     

     

     

     

     

     

    Le lien peut ne pas fonctionner tout de suite lors de la réception de l'email. Il existe toujours un court temps entre le flashage des colis par le transporteur et la mise en ligne du suivi par leurs soins.Mais tant que votre commande n’est pas au statut “Expédié”, le transporteur n’a pas encore réceptionné votre colis

    En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons à votre attente dans les meilleurs délais.

    2 - Quelques explications

    Nous travaillons avec plusieurs transporteurs que nous sélectionnons suivant la nature du colis et l’adresse de livraison. Voici la liste de nos partenaires. Voici comment les contacter.

     

    Livraison Colissimo sans signature MenCorner La Poste, livraison entre 2 et 4 jours. Vous pouvez contacter le service client et suivre votre colis ici. Vous pouvez aussi les contacter au 3631.
       
    Livraison Chronopost MenCorner Chronopost, livraison en 24heures en France et 3 jours en Europe. Vous pouvez contacter le service client et suivre votre colis ici. Vous pouvez aussi les contacter au 0 825 801 801.
       
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    En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons à votre attente dans les meilleurs délais.

    2 - Quelques explications

    Le transporteur peut vous contacter pour plusieurs raisons :

    -Il ne parvient pas à vous livrer suite à un problème d’adresse
    -Il ne parvient pas à vous livrer suite à une casse / perte durant le transport
    -Il veut vous informer que votre colis est mis à disposition à son dépôt ou son agence

    Si lors de votre contact avec le transporteur, il y a toujours un problème, contactez-nous vite

  • Votre commande est livrée et vous rencontrez un problème

    2 - Quelques explications

    Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas reçu l’article commandé.


    Il est rare que ce type d'erreur se produise, nos services préparant vos colis à la main et avec le plus grand soin.

    Afin de traiter votre demande au plus vite, nous vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu avec si possible visible la référence du produit.

     Il nous est indispensable de pouvoir identifier le produit afin de nous assurer que lors de la seconde livraison, vous recevrez le bon produit.

    Dès validation de votre demande, nous vous enverrons un bon de retour/un transporteur, vous permettant de ne pas avancer à votre charge les frais d'expédition retour.

    Nous vous enverrons à notre charge le produit que vous souhaitez, si celui-ci est disponible, sinon tout autre article que vous aurez sélectionné.


    Il est indispensable que vous nous renvoyiez l'article dans l'emballage d'origine et en bon état. (Il vous faut absolument conserver tous les éléments de votre commande pendant le traitement de votre dossier (emballage, produit, cartons…).

    2 - Quelques explications

    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu un article endommagé.

    Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles de neufs c’est pourquoi nos équipes préparent vos colis avec le plus grand soin.
    Alors si vous pensez que l'un des articles reçus a été endommagé pendant le transport, vous êtes au bon endroit.
     
    En cas d'anomalie (avarie, colis endommagé, produit cassé), nous vous prions de bien vouloir nous en faire part au plus vite afin que nous puissions lancer les procédures nécessaires auprès du transporteur concerné.

    Afin de traiter votre demande au plus vite, nous vous demandons de nous envoyer une photo du colis et de l'article que vous avez reçu mettant bien en évidence le problème. Il vous faut absolument conserver tous les éléments de votre commande pendant le traitement de votre dossier (emballage, produit, cartons…).

    Dès validation de votre demande, nous organiserons un enlèvement par transporteur ou vous enverrons un bon de retour, vous permettant de ne pas avancer à votre charge les frais d'expédition retour.

    2 - Quelques explications

    Bien-sûr, nous échangeons ou remboursons tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours après réception de votre colis et si votre article est neuf et sous son emballage d'origine.

    Afin de traiter votre demande le mieux et le plus vite possible, nous vous demandons de nous contacter ci-dessous.

    Nous vous répondrons sous 48 heures maximum pour vous accompagner dans vos démarches.

    Dès validation de votre demande, nous pourrons vous proposer un remboursement.

3 - Contactez-nous