FAQ

• Pourquoi MenCorner?

• Quels types de garanties MenCorner propose-t-il?

• Puis-je commander en ligne en toute sécurité?

• Les délais de livraison sont-ils rapides?

• A combien s’élève la participation aux frais de port?

• Faut-il redonner ses coordonnées à chaque commande passée sur le site?

• Existe-t-il un programme de fidélité me permettant de bénéficier d’offres exclusives?

• Comment faire pour être averti des offres promotionnelles?

• Comment contacter MenCorner?

• Comment sont choisis les produits proposés?

• Pourquoi certaines marques ne sont vendues que sur MenCorner?

• J'ai commandé il y a plus de 10 jours et je n'ai toujours rien reçu, que dois-je faire?

• Mon colis ne correspond pas à ma commande ou est arrivé abîmé, que dois-je faire?

• Que faire si je me suis trompé dans ma commande?

• Par quel moyens de paiement puis-je régler ma commande?

• Comment faire lorsque mes identifiants ne fonctionnent plus?

• J'ai passé une commande par chèque et je me suis trompé, je souhaite passer commande par carte bancaire, comment faire?

• Faites-vous les livraisons vers l'étranger? A combien s'élèvent les frais de port?

• Comment connaître ma taille?

• Pourquoi MenCorner?
MenCorner est simplement né d’un constat. Le marché des cosmétiques hommes est en forte croissance. Un homme sur trois déclare aujourd’hui qu’il applique un produit de soin, que ce soit le sien ou celui de sa femme.
Malgré cet engouement, aucune enseigne de magasins masculine ne s’est cependant créée, pour répondre spécifiquement et exclusivement à cette demande. Nous vous avons écouté, créant ainsi la référence des soins pour hommes, en termes de produits, d’information et de conseils beauté.

La demande de produits spécifiquement dédiés aux hommes s'étend aujourd'hui à tous les domaines de la mode. Fort de son expertise dans le domaine des cosmétiques pour hommes, MenCorner vous offre la possibilité de retrouver tous les accessoires pour Homme dans une seule et même enseigne: MenCorner. En continuant ses aides et ses conseils MenCorner se différencie des simples sites marchands.

• Quels types de garanties MenCorner propose-t-il?
Nous vous offrons toutes les garanties de confidentialité et de paiements sécurisés. MenCorner s’engage à respecter les principes de défense du consommateur et de protection des données personnelles de la CNIL.
En outre, MenCorner s’engage sur la qualité de ses services. Voir les garanties de MenCorner.

• Puis-je commander en ligne en toute sécurité?
Oui.
Toutes les données que vous saisissez (numéro et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé du CIC et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces informations ne sont connues que des serveurs du CIC. Aucune donnée de paiement vous concernant n’est stockée sur le site MenCorner, supprimant toute possibilité de fraude par piratage sur notre site.
Vous pouvez acheter chez MenCorner en toute sécurité, MenCorner et le CIC s'y engagent.

• Les délais de livraison sont-ils rapides?
Votre commande est traitée immédiatement par MenCorner. En fonction de la disponibilité des produits, si votre commande est passée avant 13h, elle est traitée et envoyée le jour même!
Si vous choisissez d’être livré par Chronopost, vous recevez votre commande sous 48 heures maximum.

• A combien s’élève la participation aux frais de port?
Les frais de ports sont offerts dès 60 euros d'achats. Pour les commandes d'un montant inférieur à 60 euros, une participation aux frais de port de 4.95 euros est demandée. Elle permet de couvrir une partie des frais réels liés au traitement de votre commande : emballage et expédition du colis.
Vous pouvez également recevoir votre colis plus rapidement, par Chronopost, pour un montant de 12 euros. Pour plus de précisions, veuillez vous reporter à la grille tarifaire des frais de port en cliquant ici.

• Faut-il redonner ses coordonnées à chaque commande passée sur le site?
Non.
Vos coordonnées sont automatiquement enregistrées lors de l’ouverture de votre compte. Vous serez ensuite automatiquement reconnu si vous vous connectez du même ordinateur (et que votre ordinateur accepte les cookies). Sinon il vous suffira de vous connecter, en indiquant votre adresse mail et votre mot de passe, pour retrouver toutes vos coordonnées.

• Existe-t-il un programme de fidélité me permettant de bénéficier d’offres exclusives?
Oui.
Parce que vous nous faites confiance et que vous avez choisi d’être membre de MenCorner, bénéficiez de nos offres privilèges !

• Comment faire pour être averti des offres promotionnelles?
Il suffit de vous abonner à notre Newsletter ! S’inscrire !

• Comment contacter MenCorner?
Vous n’avez qu’à cliquer sur le lien Contactez-nous (présent sur toutes les pages du site). Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

• Comment sont choisis les produits proposés?
Les produits sélectionnés par MenCorner sont issus des recherches les plus avancées en matière de cosmétique et des plus grandes marques d'accessoires pour homme. Nous vous proposons des gammes de soins innovantes, luxueuses et diversifiées et parcourons le monde à la recherche des meilleurs ingrédients, technologies et matières disponibles. MenCorner s’appuie sur l’expertise de laboratoires indépendants et de spécialistes du soin et de l'accessoire et tous nos produits ont été longuement testés pour vous offrir entière satisfaction.

• Pourquoi certaines marques ne sont vendues que sur MenCorner?
MenCorner est un site unique de conseil et de contenu. Il est particulièrement adapté pour des marques haut de gamme, ne sélectionnant que des produits uniques, tant dans leur formulation que dans leur éthique.
Les marques nous font donc confiance et certaines sont présentées en exclusivité chez MenCorner.

• J'ai commandé il y a plus de 10 jours et je n'ai toujours rien reçu, que dois-je faire?
Nous portons le plus grand soin à satisfaire votre commande dans les plus brefs délais. Vous pouvez suivre votre commande sur coliposte. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre attente dans les meilleurs délais.

• Mon colis ne correspond pas à ma commande ou est arrivé abîmé, que dois-je faire?
Chez MenCorner, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider : nous portons le plus grand soin à vous faire parvenir le colis commandé en parfait état.
Si toutefois votre colis ne correspond pas à votre attente, s’il ne vous apporte pas entière satisfaction ou pour tout autre problème relatif à votre commande, contactez nous sans plus tarder!

• Que faire si je me suis trompé dans ma commande?
Si vous vous êtes trompé dans votre commande, contactez nous au plus vite ! Si votre paquet n’est pas parti, nous modifierons votre commande, sinon nous la complèterons au mieux.

• Par quel moyens de paiement puis-je régler ma commande?
Vous pouvez régler votre commande par chèque, carte bancaire, American Express ou par paypal.

• Comment faire lorsque mes identifiants ne fonctionnent plus?
Il vous suffit de cliquer sur "mot de passe oublié" et un message vous est alors envoyé vous communiquant votre nouveau mot de passe. Vous avez ensuite la possibilité de modifier ce même mot de passe à partir de votre compte. Si toutefois vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone, nous changerons directement votre mot de passe.

• J'ai passé une commande par chèque et je me suis trompé, je souhaite passer commande par carte bancaire, comment faire?
Rien de plus simple, il vous suffit de renouveler votre commande (à partir de votre compte) et de choisir "paiement par CB" comme mode de paiement. Votre commande par chèque sera automatiquement annulée.

• Faites-vous les livraisons vers l'étranger? A combien s'élèvent les frais de port?
Nous faisons les livraisons vers l'étranger également. Retrouvez le tableau récapitulatif des frais de port pour les livraisons à l'étranger en cliquant ici.

• Comment connaître ma taille?

Pour vous aider à trouver la bonne taille, nous avons créé pour vous un guide des tailles! Retrouvez notre guide des tailles en cliquant ici et notre guide pour les tailles de bagues en cliquant ici.

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